زبائن بار المياه تامي 4 Bubble Plus الأعزّاء، مرحبًا بكم!

في أعقاب خوف من وجود خلل فنّي في اسطوانات الغاز أحادية الاستعمال، سيتم تبديل مخزون الاسطوانات التي بحوزتكم، وذلك في غضون الأسابيع المقبلة.
نلفت انتباهكم إلى أنه يمكنكم الاستمرار في استخدام جميع الإمكانيات  التي يوفّرها بار المياه، بما في ذلك المياه الغازية إلى أن تفرغ الإسطوانة المركّبة على بار المياه بشكل كلّي.
يُمنع تبديل اسطوانة الغاز حتى استلام الاسطوانات الجديدة. في الأيام المقبلة سنبعث إليكم  رسالة حول طريقة تزويد الاسطوانات الجديدة. نطلب منكم الاحتفاظ بالاسطوانات التي بحوزتكم.
نعتذر عن الإزعاج ونعدكم بالاستمرار في العمل بكل مسؤولية وشفافية.
إذا كنتم لا تستخدمون بار المياه تامي 4 Bubble Plus، أو بحوزتكم  نموذج مع اسطوانة غاز متعدّدة الاستعمال، فان هذه الرسالة غير مناسبة لكم.

أسئلة وأجوبة:


كيف أعرف إذا ما كان التحذير الذي نشرتموه مناسبًا لي؟
الرسالة  مناسبة للزبائن الذين لديهم بار المياه تامي 4 Bubble Plus، مع اسطوانات الغاز احادية الاستعمال فقط. المقصود هو بار المياه الذي تم البدء بتسويقه ابتداء من شهر تموز 2017. وقد بعثنا للزبائن المناسبين رسالة بواسطة SMS أو بالبريد الإلكتروني.

 

هل هناك أي خطر في استخدام بار المياه؟
بار المياه آمن تمامًا للاستخدام، ويمكن استعمال كل الامكانيات المتاحة فيه، بما في ذلك المياه الغازية. 
في عدد محدود من اسطوانات الغاز أحادية الاستعمال، تم الكشف عن خلل فنّي سببه عدم وجود جهاز لخفض الضغط. وقد تمّ الكشف عن الخلل في أعقاب ثلاث حالات لتبديل اسطوانة الغاز أحادية الاستعمال في بار المياه من نوع "بابل ݒلوس"، علما ان الحالات المذكورة  تمّت خلافًا لتعليمات المنتج، وخلالها انفصلت الاسطوانة بقوّة عن الجهاز.
ومن منطلق المسؤولية الكاملة والحذر الكبير قرّرنا ان نبادر إلى تبديل مخزون الاسطوانات التي بحوزتكم، وذلك في الأسابيع القريبة . يمكن الاستمرار في استعمال كل الإمكانيات المتاحة في بار المياه، كالعادة، بما في ذلك المياه الغازية إلى ان تفرغ  الاسطوانة بشكل كُلّي.
نطلب منكم عدم تبديل اسطوانة الغاز الموجودة  حاليا باسطوانة جديدة إلى ان يتم الحصول على مخزون اسطوانات الغاز الجديدة، الذي سيستبدل المخزون الموجود لديكم. في الأيام القريبة ، ستصلكم رسالة SMS لاعلامكم بطريقة توزيع الاسطوانات الجديدة.
نطلب منك الإحتفاظ بالاسطوانات المليئة التي بحوزتك. نعتذر عن الإزعاج المؤقت ونعمل من أجل تزويدك باسطوانات جديدة في أقرب وقت.

 

كيف اكتشفتم المشكلة؟
لقد استلمنا، مؤخرًا، عدّة توجّهات من زبائن  أعربوا فيها عن مخاوفهم من وجود خلل فنّي.

 

متى سيحصل زبائن "بابل ݒلوس" على اسطوانات جديدة وسليمة؟
في الأيام القريبة  سنبعث إلى جميع الزبائن المناسبين رسالة SMS وفيها سنعلمهم بطريقة توزيع اسطوانات جديدة. نطلب منك الإحتفاظ بالاسطوانات المليئة التي بحوزتك، وسنقوم بتبديل الاسطوانات الجديدة ونأخذ منك الاسطوانات الموجودة لديك.

 

كيف يمكنني أن أعرف بان الاسطوانات الجديدة التي ستحضرونها لي  سليمة؟
كل اسطوانات الغاز لدينا تخضع لفحوصات جودة مشدّدة قبل إرسالها إلى الزبائن. بعد ان  اكتشفنا وجود خلل فني، نقوم حاليًا بإجراء فحوصات الجودة المتاحة للتأكّد من أن كل الاسطوانات التي تخرج من الشركة سليمة تمامًا.

 

أخشى من استعمال الاسطوانة الحالية الموجودة لديّ في بار المياه، خوفًا من كونها غير سليمة. ما العمل؟
لا يوجد أي داعي للخوف من استعمال بار المياه، بما في ذلك الحصول على مياه غازية. الخوف يكون فقط عند محاولة تبديل اسطوانة مليئة بالغاز. فقط بعد تفريغ الاسطوانة الحالية وبعد ان تستلم منّا اسطوانات جديدة يصبح بإمكانك تبديل الاسطوانة.

 

طلبت اسطوانات غاز، ومن المفروض ان تصلني بالأيام القريبة . هل سأحصل عليها؟
استمرارا لرسالة SMS التي بعثناها  إليك بخصوص بار المياه تامي 4 Bubble Plus الذي بحوزتك، نعلمك بان عملية تزويدك باسطوانات الغاز، التي نسّقت معك، لن تتم. في الأيام القر